مرحبًا بكم في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر Rukn-alansija الإلكتروني. نحن نلتزم بتقديم خدمة عملاء متميزة وتجربة تسوق ممتعة. إذا لم تكن راضياً عن المنتج الذي اشتريته من موقعنا، يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
1. سياسة الإرجاع:
- يُسمح بإرجاع المنتجات غير المستخدمة في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وبحالة جيدة.
- يتوجب إرفاق الفاتورة الأصلية مع المنتج المراد إرجاعه.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن للإرجاع.
- في حال كان الشحن مجانيًا ولم يتم استلام الطلب من قبل العميل، يتحمل العميل تكلفة الشحن والإرجاع وقدرها 50 ريال سعودي، إضافة إلى تكاليف الشحن لإعادة الإرسال. في حال طلب العميل استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة الإرجاع من المبلغ المسترد.
2. سياسة الاستبدال:
- يُسمح باستبدال المنتجات غير المستخدمة في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وبحالة جيدة.
- يتوجب إرفاق الفاتورة الأصلية مع المنتج المراد استبداله.
- يتحمل العميل تكلفة الإرجاع والاستبدال بقيمة 50 ريال سعودي لكل من الإرجاع وإعادة الشحن.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
- المنتجات المستخدمة.
- المنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها بناءً على طلب العميل.
- المنتجات المشتراة خلال التخفيضات أو العروض الخاصة.
4. طلبات الاسترجاع أو الاستبدال:
- يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الوسائل المتاحة على موقعنا للحصول على مزيد من التفاصيل حول الإجراءات المطلوبة.
